Exemples d’usages adaptés aux associations

  1. Accueillir automatiquement chaque nouvel interlocuteur

Contexte : une personne contacte votre association sur Messenger pour la première fois.
Message d’accueil type :
« Bonjour et bienvenue ! Vous êtes en contact avec l’association Main Solidaire. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement. En attendant, voici quelques infos utiles :

  • Nos horaires : lundi à vendredi, 9h-18h
  • Notre site : www.mainsolidaire.org
  • Notre prochaine action : collecte alimentaire le 15 mars
    Que puis-je faire pour vous aider ? »
  1. Répondre aux questions fréquentes

Contexte : vos adhérents vous demandent souvent comment devenir bénévole.
Réponse automatique configurée :
« Super, merci pour votre intérêt ! Nous recherchons régulièrement des bénévoles pour nos actions solidaires. Vous pouvez consulter nos missions sur cette page : [lien]. Si vous avez une question précise, dites-moi. »

  1. Proposer un menu interactif

Contexte : vous recevez tous types de demandes (dons, bénévolat, événements).
Réponse automatique configurée :
« Pour mieux vous aider, dites-moi ce qui vous intéresse :

  • Devenir bénévole
  • Faire un don
  • Connaître nos événements à venir
  • Parler à un membre de l’équipe »

L’utilisateur tape un chiffre, et la réponse correspondante est envoyée.

  1. Collecter les informations de base avant un échange humain

Contexte : un partenaire potentiel vous contacte.
Réponse automatique configurée :
« Merci pour votre message ! Avant de vous mettre en contact avec notre responsable, pourriez-vous m’indiquer :

  • Votre nom et prénom
  • Le nom de votre organisation
  • L’objet de votre demande
    Nous vous répondrons au plus vite ! »
  1. Relancer automatiquement une personne restée sans réponse

Contexte : une personne pose une question en soirée, quand personne n’est disponible.
Réponse automatique configurée :
« Merci pour votre message ! Notre équipe est absente pour le moment, mais nous reviendrons vers vous dès demain matin. Si votre demande est urgente, vous pouvez consulter notre page FAQ ici : [lien]. »