Réponse automatique
Message préconfiguré envoyé automatiquement lorsqu’une personne contacte votre association via Messenger ou WhatsApp.

Message d’accueil
Premier message envoyé immédiatement pour poser le cadre (présentation rapide, horaires de réponse humaine, lien utile).

Scénario de réponse
Ensemble structuré de questions/réponses que le chatbot peut gérer de manière autonome.

Personnalisation
Capacité à adapter le message selon le profil ou le type de demande de l’utilisateur (exemple : adhérent, donateur, bénévole).