FAQ Xaiahub

Réponses claires aux questions les plus fréquentes des associations (petit budget, peu de temps, équipe bénévole).

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Trésorerie

Vérifier votre santé financière et agir en priorité. Urgence (plan 7 jours).

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Collecte

Générer une stratégie de collecte simple et actionnable.

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Pilotage

Comprendre ce qui marche et suivre vos donateurs au quotidien.

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Questions fréquentes

Démarrage & utilisation

Si vous hésitez, commencez par l’Autodiagnostic Trésorerie : c’est le plus rapide pour obtenir des priorités claires. Sinon, utilisez Démarrer pour être orienté en 1 clic.

Démarrer

Oui. Xaiahub est conçu pour des associations avec peu de temps et une équipe souvent bénévole. Les outils sont guidés et vont à l’essentiel : score, priorités, plan d’action.

Non. Vous répondez à quelques questions simples et vous obtenez un résultat clair + des actions à faire dans l’ordre.

En général, 5 minutes pour un diagnostic ou une stratégie. Ensuite, vous pouvez appliquer une première action en 30 à 60 minutes.

Non. Vous pouvez démarrer avec des informations simples, puis affiner ensuite. Les outils sont utilisables même sans export complexe.

Packs & paiement

Pack Découverte (0 €/mois) : Générateur d’idées de collecte de dons + Urgence trésorerie
Pack Essentiel (9 €/mois) : Générateur d’idées de dons + Générateur de QR code + Analyse des donateurs + Autodiagnostic Trésorerie
Pack Pro (18 €/mois) : Générateur d’idées de dons + Générateur de QR code + Analyse des donateurs + Autodiagnostic Trésorerie + CRM Donateurs

Pack Prémium (27 €/mois) : Générateur d’idées de dons + Générateur de QR code + Analyse des donateurs + Autodiagnostic Trésorerie + CRM Donateurs + Urgence trésorerie + Audit & stratégie
Tarifs

Oui, sur les abonnements mensuels, vous pouvez résilier depuis votre espace “Mon compte”. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Mon compte

Oui. L’annuel est plus avantageux si vous voulez un tarif optimisé.
Tarifs

Oui. Vos factures sont disponibles dans votre espace compte.
Mon compte

Outils & résultats

Un résultat clair et actionnable : score, priorités, plan (7/30/90 jours selon l’outil) et, pour la collecte, des messages prêts à utiliser.
Outils

Analyse des dons : comprendre ce qui marche (tendances, leviers, opportunités)
CRM Donateurs : suivre, segmenter et relancer (donateurs, campagnes, historique)

Pour une situation tendue (stress de caisse, retards, incertitude). Vous obtenez un plan 7 jours avec priorités et actions rapides.
Urgence trésorerie

Un audit automatisé qui fait le point global et propose une feuille de route priorisée (30/90 jours).
Audit et stratégie

Non. Xaiahub aide à prioriser et piloter. Pour des questions comptables ou juridiques complexes, un professionnel reste nécessaire.

Accès, compte & connexion

Via la page Connexion. Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord et à vos outils selon votre abonnement.
Connexion

Utilisez “Mot de passe oublié” sur la page Connexion.
Connexion

Dans votre Dashboard. Il indique la “prochaine action” et donne accès aux outils inclus.
Tableau de bord (réservé membres)

Données & confidentialité

Un résultat clair et actionnable : score, priorités, plan (7/30/90 jours selon l’outil) et, pour la collecte, des messages prêts à utiliser.
Outils

Vous devez afficher une politique de confidentialité claire (finalités, base légale, durée de conservation, droits).
Politique de confidentialité

Oui. Contactez le support pour une demande de suppression.
Support

Support

Consultez la FAQ, puis contactez le support si besoin.
Support

Contact

Le nom de l’outil concerné, la capture du problème et l’URL de la page, plus votre email de compte.

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